الأسئلة الشائعة
ابحث عن أكثر أسئلة شائعة هنا.
ما هو وقت وصول الطلبية إلي؟
نقوم بشحن وتوصيل جميع الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب. قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك داخل دول الخليج العربي.
هل يتم التوصيل خارج البلاد؟
نحن نقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد. إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر والحصول على معلومات عن الشحن الدولي.
ماذا إذا كان المنتج به عيب في التصنيع؟
يُرجى قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والتبديل في حالة وجود عيب في المنتج. إذا تم الاتفاق على الإرجاع، ستقوم الشركة المختصة بحساب قيمة الشحن وإرجاعها للعميل. قيمة المنتج لن تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
هل هناك خصم للطلبات بكميات كبيرة؟
نعم، يمكنك الاستفادة من خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. يُرجى التواصل مباشرة معنا عبر بريد الصفحة أو الإتصال للإستفسار عن الكميات.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب؟
نعم، إذا كان الطلب لم يتم شحنه بعد، يمكنك التواصل معنا لتغيير عنوان التوصيل قبل توجيه الشحنة. ولكن إذا تم بالفعل شحن الطلبية، فقد يكون التغيير غير ممكن، وعليك التحقق من الوضع مع خدمة العملاء. (الشخص الذي اتصل بك لتأكيد الطلبية)
هل يمكنني إلغاء طلبي قبل شحنه؟ وما هي شروط الإلغاء؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبيتك قبل شحنها. يُرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا في أسرع وقت ممكن لإجراء الإلغاء. شروط الإلغاء تختلف وفقاً لسياسة الإلغاء المعمول بها في المتجر.
هل يمكنني إضافة منتج إضافي إلى طلبي بعد تقديمه؟
إذا لم يتم بدء عملية التجهيز والشحن بعد، فقد يكون بإمكانك إضافة منتج إضافي إلى طلبيتك
.يُرجى التواصل مع فريق الدعم للتحقق من إمكانية إضافة المنتج وإجراء التعدي
هل يتم تقديم ضمان على المنتجات؟
نعم، نقدم ضماناً على معظم المنتجات التي نبيعها. تختلف مدة وتفاصيل الضمان حسب المنتج. يرجى مراجعة صفحة المنتج للحصول على معلومات الضمان المحددة.